Zmazanie účtu a údajov

1. Aplikácia Detailero

Aplikácia Detailero (vývojár Detailero s.r.o.) je určená pre majiteľov áut, ktorí si hľadajú detailéra a posielajú dopyty. Účet v nej zmažete takto:

• ťuknite na Menu v dolnej lište,
• zvoľte Nastavenia (Nastavení),
• otvorte Bezpečnosť a súkromie (Bezpečnost a soukromí),
• ťuknite na Zmazať účet (Smazat účet),
• potvrďte prepísaním slova SMAZAT.

Na webe je cesta rovnaká: Účet → Nastavenia → Bezpečnosť a súkromie .

2. Aplikácia Detailero Studio

Aplikácia Detailero Studio (vývojár Detailero s.r.o.) je určená pre detailingové štúdiá. Účet v nej zmažete takto:

• otvorte Více (Viac) v dolnej lište,
• zvoľte Účet,
• ťuknite na Smazat účet (Zmazať účet),
• potvrďte prepísaním slova SMAZAT.

Čo sa stane ďalej, závisí od roly:

• Zamestnanec štúdia príde o prihlásenie a jeho karta sa anonymizuje. Štúdio funguje ďalej.
• Majiteľ, ktorý je v štúdiu sám, zmaže zároveň štúdio: profil sa skryje z verejného katalógu, predplatné sa zruší a údaje štúdia po 30 dňoch nenávratne odstránime (pozri bod 5).
• Majiteľ, v ktorého štúdiu sú ďalší ľudia, musí najprv odobrať ostatných členov. Aplikácia na to upozorní, pretože inak by kolegovia stratili prístup k svojim zákazkám.

3. Zmazanie jednotlivých údajov bez zrušenia účtu

Kvôli jednej položke nemusíte rušiť celý účet. Prihlásený používateľ zmaže sám a hneď:

• auto z garáže: Garáž → pri aute Odstrániť (Odebrat),
• vlastnú recenziu: Menu → Moje recenzie (Moje recenze) → Zmazať recenziu (Smazat recenzi),
• uloženého detailéra: ťuknutím na srdce pri jeho profile,
• meno, telefón alebo e-mail: Nastavenia → Profil.

Kópiu svojich údajov si stiahnete v Nastavenia → Bezpečnosť a súkromie → Stiahnuť svoje údaje (Stáhnout svá data) (súbor JSON). Zmazaná položka zmizne z aktívnych systémov bez zbytočného odkladu; technické zálohy sa prepisujú najneskôr do 7 dní. Odoslané dopyty zostávajú u štúdia, ktorému ste ich poslali, po dobu uvedenú v zásadách ochrany osobných údajov .

Ak chcete zmazať niečo, čo sa v aplikácii nedá, napíšte z e-mailovej adresy svojho účtu na support@detailero.com. Žiadosť vybavíme najneskôr do 30 dní.

4. Čo sa zmaže so zrušeným účtom

• prihlasovacie údaje, teda e-mail a heslo,
• meno, telefón a profilová fotka,
• u majiteľa štúdia kontaktné údaje štúdia a jeho zverejnenie v katalógu,
• pri zákazníckom účte garáž, verejné recenzie, uložené predvoľby a obľúbené štúdiá,
• bežiace predplatné sa ukončí.

Zmazanie je trvalé, účet sa nedá obnoviť. Nové prihlásenie rovnakým e-mailom založí prázdny účet bez väzby na pôvodné údaje.

5. Čo zostáva uložené a prečo

Po zmazaní účtu zostáva len to, čo niekto musí uchovať zo zákona alebo čo nepatrí k vášmu účtu. Každá položka má vlastný dôvod a dobu:

• Faktúry Detailero za predplatné (týka sa štúdií) – sú to daňové doklady Detailero. Archivujeme ich 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo (§ 35 českého zákona o dani z pridanej hodnoty), s údajmi platnými v okamihu vystavenia, pretože doklad sa spätne meniť nesmie.
• Zákazky a faktúry, ktoré o vás vedie štúdio (týka sa zákazníkov) – spravuje ich štúdio ako samostatný prevádzkovateľ, nie Detailero. Zmazaním účtu u nás nezmiznú; ako dlho ich štúdio uchováva, určujú jeho vlastné zákonné povinnosti. O výmaz alebo obmedzenie požiadajte priamo štúdio.
• Údaje štúdia (týka sa štúdií) – klientov, vozidlá, zákazky, poznámky a faktúry vystavené klientom štúdia nenávratne odstránime 30 dní po zmazaní štúdia podľa dodatku o spracúvaní osobných údajov ; dovtedy môže podpora na žiadosť štúdio obnoviť alebo vydať jeho faktúry. Archivovať vystavené faktúry je povinnosť štúdia, preto si ich pred zmazaním stiahnite.
• Záznam v histórii VIN vozidla – dátum, druh služby a štúdio, ktoré ju vykonalo. Patrí k vozidlu, nie k účtu, a nenesie meno ani kontakt majiteľa, preto zostáva. Chybný záznam môžete nahlásiť na opravu alebo odstránenie. Pri štúdiu, ktoré už nepôsobí, sa zobrazí len jeho názov s týmto označením.

Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov .

6. Keď sa do aplikácie nedostanete

Ak sa nemôžete prihlásiť, napíšte z e-mailovej adresy svojho účtu na support@detailero.com. Žiadosť vybavíme najneskôr do 30 dní. Na overenie môžeme požiadať o doplňujúce údaje, aby sa k cudziemu účtu nedostal niekto nepovolaný.

7. Account and data deletion (English summary)

Detailero (customer app, developer Detailero s.r.o.): tap Menu in the bottom bar, choose Nastavení (Settings), open Bezpečnost a soukromí (Security and privacy), tap Smazat účet (Delete account) and confirm by typing SMAZAT. The same path works on detailero.com.

Detailero Studio (app for detailing studios): open Více (More) in the bottom bar, choose Účet (Account), tap Smazat účet and confirm by typing SMAZAT.

Deleting individual data without closing the account: a car (Garáž → Odebrat), your own review (Menu → Moje recenze → Smazat recenzi), a saved detailer (tap the heart), or your name, phone and e-mail (Nastavení → Profil). You can export a copy of your data as JSON in Nastavení → Bezpečnost a soukromí.

Deleted: login credentials, name, phone number, profile photo, studio contact details and public listing, garage, public reviews, saved preferences and favourites, and any active subscription is cancelled. Technical backups of deleted data are overwritten within 7 days. Retained: Detailero's own subscription invoices, which Czech VAT law requires us to keep for 10 years; bookings and invoices a studio keeps about you, which the studio manages as an independent controller (ask the studio to delete them); and the vehicle's VIN service history, which belongs to the car rather than the account and carries no owner name. A deleted studio's client data, bookings and invoices are erased 30 days after closing (until then support can restore the studio or hand over invoices), so studios should download their invoices first. If you cannot sign in or want to delete something the app does not cover, write to support@detailero.com from your account address and we will handle the request within 30 days.